"Mensch, das hab ich mir aber ganz anders vorgestellt. Hmm, und nu?"

Aber das ist doch überhaupt kein Problem. Sollte dir ein bestellter Artikel nicht gefallen, dann nehmen wir ihn kostenfrei und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurück und erstatten dir den Kaufpreis. Geld-Zurück-Garantie à la VON FALK!

"Und wie mache ich das?"

Wir möchten dir die Rücksendung so einfach wie möglich gestalten.

Du sendest uns nur eine E-Mail mit dem Betreff "Retoure + deine Bestell- oder Lieferscheinnummer" an die info@von-falk.de und den Rest erledigen wir für dich. Den Retoureschein erhältst du dann umgehend per Mail. Selbstverständlich kannst du uns dazu auch anrufen.

Bei größeren Artikeln beauftragen wir eine Spedition und vereinbaren einen für dich passenden Abholtermin. Dazu treten wir dann noch einmal telefonisch und persönlich mit dir in Kontakt.

Bitte achte auf die Vollständigkeit der Rücksendung und eine transportsichere Verpackung!

Guck, ist doch gar nicht so schlimm, oder? Na siehste.